Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Yebko, satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkı sunmaktadır.

1. İade Süresi

  • Satın aldığınız ürünleri, Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

  • İade talebi için ürünün tarafımıza gönderilmesi veya mağazamıza teslim edilmesi yeterlidir.

2. İade Koşulları

  • İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

  • Ürün deneme amaçlı açılmış veya çalıştırılmış olabilir, ancak kullanım izleri, çizikler, kırıklar veya eksik parçalar bulunmamalıdır.

  • Tekrar satılamayacak derecede yıpranmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Tek kullanımlık ürünler, kişisel koruyucu ekipmanlar (örn. maske, kulak tıkacı, eldiven) ve hijyen ürünlerinde ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.

3. İade Yöntemi

  • Kargo ile iade (zorunlu) → Ürünü anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz/ücretli iade edebilirsiniz.

  • Mağazada iade → Dilerseniz Bursa’daki merkez ofisimize ürünü elden teslim edebilirsiniz.

  • Drop-off noktaları → Anlaşmalı teslim noktaları üzerinden de iade mümkündür.

4. Ücret İadesi

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, en geç 5 iş günü içerisinde ödemeniz tarafınıza iade edilir.

  • İade ödemeleri, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) üzerinden yapılır.

5. Stok Tamamlama Ücreti

  • Yebko, iadelerden herhangi bir stok tamamlama ücreti almaz.

  • Müşteriden iade için ekstra ücret talep edilmez.

6. Değişim (Exchange)

  • İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.

  • Değişim talepleri de 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

📌 Not:
İade ve değişim süreçlerinde daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz: